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이러한 문제는 PC에 스파이웨어 등이 설치된 경우일 가능성이 큽니다. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법 – 스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.– 최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다.3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다.…
Read More로그인이 잘 안되요 (익스플로러)
로그인이 잘 안될 경우에는 아래 순서대로 확인해 보시길 바랍니다.1) 고객님께서 회원 가입 시 넣으셨던 정확한 아이디와 비밀번호가 맞는지 확인해 보시길 바랍니다.회원 가입 시 대문자로 가입하신 것이 아닌지 확인해 보시길 바랍니다.특히 비밀번호의 경우 입력 시 Capslock 버튼을 켜 놓은 상태에서 넣었거나 Capslock 버튼이 켜져 있는 상태에서 비밀번호를 넣은 것이 아닌지 확인해 보시길 바랍니다. 2) 브라우저 설정을…
Read More반품/교환이 안되는 상품이 있나요?
상품의 환불/교환은 상품을 받으신 후 7일 이내에 가능합니다.단, 하자 상품에 대한 교환/반품의 경우 반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시면 언제든 조치 해 드리겠습니다. 반품방법 : 안전하게 포장하여 우편으로 발송. 단 USPS과실로 중도 분실된 상품은 환불이 되지 않습니다.우체국에서 받으신 우편등기 영수증은, 환불이 완료될 때까지 꼭 보관하시기 바랍니다.상품의 하자 외 상품이 마음에 드시지 않아 반송하실 경우…
Read More반품 대신 다른 상품으로 교환이 가능한가요?
타 상품으로 교환하실 경우 이미 받으신 상품을 반품 하신 후 원하시는 상품을 새로 주문 하셔야 합니다.단, 하자가 있는 상품에 대한 맞교환 등은 반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시면빠르게 처리 해 드리겠습니다. 반품방법 : 안전하게 포장하여 우편으로 발송. 단 USPS과실로 중도 분실된 상품은 환불이 되지 않습니다.우체국에서 받으신 우편등기 영수증은, 환불이 완료될 때까지 꼭 보관하시기 바랍니다.반품비용은…
Read More반품을 하려고 하면 어떻게 해야 하나요?
상품의 환불/교환은 상품을 받으신 후 7일 이내에 가능합니다.단, 하자 상품에 대한 교환/반품의 경우 반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시면 언제든 조치 해 드리겠습니다. 반품방법 : 안전하게 포장하여 우편으로 발송. 단 USPS과실로 중도 분실된 상품은 환불이 되지 않습니다.우체국에서 받으신 우편등기 영수증은, 환불이 완료될 때까지 꼭 보관하시기 바랍니다.상품의 하자 외 상품이 마음에 드시지 않아 반송하실 경우…
Read More적립금은 어떻게 사용하는지요?
적립금은 상품 구매시에 현금처럼 사용할 수 있으며,주문시 상품을 북카트에 넣고 결제 버튼을 누르면 결제 페이지내에 적립금 항목에서해당 금액만큼 현금 대신 이용하실 수 있습니다.
Read More적립금을 현금으로 전환할 수 있나요?
적립금은 현금으로 전환되지 않습니다. 단, 상품 구매시에 현금처럼 사용할 수 있으니상품구매에 활용하여 주시기 바랍니다.
Read More적립금을 주문에 사용하고 싶습니다.
주문시 상품을 북카트에 넣고 결제 버튼을 누르면 결제 페이지내에 적립금 항목에서해당 금액만큼 현금 대신 이용하실 수 있습니다.
Read More적립금의 유효기간은 언제까지 인가요?
적립금의 유효기간은 취득한 날로부터 1년입니다. 기간만료로 인한 소멸된 적립금은 보상/환불이 불가능하오니 이용하실때 이점 유의하시기 바랍니다.
Read More주문한 상품 중 일부가 오지 않거나 배송이 지연되고 있습니다.
고객님이 주문하신 상품이 제작사의 사정으로 입고가 늦어져 배송이 지연되고 상황이거나해당 상품의 급작스런 품절로 인해 결제취소 된 상황으로 보여집니다. 보다 자세한 상황을 확인할 필요가 있으므로 반디북US 1:1상담 또는 반디북US 콜센터(888-880-8622)로 문의해 주시기 바랍니다.
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